Dezinsekcija i deratizacija u Beogradu i Novom Sadu-osvrt na nacine koje prevarantske i amaterske sluzbe primenjuju kako bi dosli do novca od lakovernih i naivnih klijenata i pregled opsteg stanja u domenu DDD usluga u Srbiji.
Tekst i sadrzaj clanka: Ljubisa T.Cakic .Sva prava autora clanka i materijala su zakonski zasticena.
Kao i sve ostale zemlje Balkana i ex-yu drzava,Srbija nije izuzetak po pitanju osipanja kvalitetne i skolovane radne snage.Nakon sijaset pitanja „Zasto mladi odlaze“ i medijskog osvrta na nedostatak kako IT strucnjaka/profesionalnih vozaca/medicinara/doktora/medicinskih tehnicara/negovateljica u zadnjih par godina smo kao sluzba za analiticku dezinsekciju i deratizaciju svedoci sve manje zainteresovanih skolovanih DDD inzenjera i DDD majstora koji pristaju da rade bilo sta vezano za usluge dezinsekcije i deratizacije ne samo u Beogradu vec bilo gde u Srbiji.
Nivo usluga dezinsekcije i deratizacije u Srbiji i bivsim YU republikama opada svake godine ne samo sto ogroman broj majstora za usluge dezinsekcije i deratizacije odlazi iz Srbije vec zato sto takva mesta upotpunjuju novoosnovane „DDD firme“ bez ikakvih dodirnih tacaka sa biologijom ili hemijom ciji je jedini cilj-uzeti sto vise para od naivnih klijenata bez ikakve eticke ili pravne odgovornosti.
Kao glavni razlog i odgovor za to treba traziti ne samo u visoko ponudjenim platama Zapadne Evrope i Amerike vec i u cinjenici da svake godine desetine nekontrolisanih DDD sluzbi bez ikakvog znanja o dezinsekciji i deratizaciji startuju svoje nazovimo“poslovanje“ i radeci za takoreci smesnu sumu novca koja pak iz drugog ugla gledajuci takvim“DDD sluzbama“ apsolutno nista ne znaci jer ionako pristupaju poslu bez ikakve kontrole inspekcijskih organa i u finalnom utisku i zakljucku uopste nisu zainteresovani ili bolje reci nemaju minimalnog znanja o dezinsekciji i deratizaciji kako bi se bilo kakav problem resio u permanetnom i 100% efektivnom smislu reci.
Opsta besparica,neupucenost i pre svega nedostatak tehnicke svesti o tome kako jedan DDD tretman treba da izgleda i kako se sme obavljati i ko sme da obavlja takvu vrstu DDD tretmana navodi na prost i logican zakljucak da su klijenti i korisnici DDD usluga u Srbiji izlozeni svake godine sve manjem kvalitetu izvrsenih usluga a sve vecem i ucestalom slobodno mozemo reci prevara koje naivni i lakoverni potrosaci i kupci DDD usluga placaju totalno nekotrolisanim DDD sluzbama.
Svedoci smo takozvanog „dumping“ odnosa cena usluga nekontrolisanog ogromnog broja DDD sluzbi koji u svom timu nemaju nikave obucene sertifikovane tehnologe,biologe ili pak sanitarne inzenjere i izuzetnog niskog kvaliteta usluga.
Autenticna izjava jedno og prevarenog Klijenata sa Banovog Brda-Beograd nakon isplacenih 900 dinara za usluge lazne dezinsekcije,oktobar 2017-e
„Imali smo neku „sluzbu“ koja je radila nekim“Gelom“u zgradi na nagovor predsednika kucnog saveta.Nikome nisu izdali nikakve racune samo neke vizit karte.Stanari su platili od 850 do cak 1350 dinara po stanu na ime“grupne dezinsekcije“ i to su nam rekli da su „cene sa 50% popusta“.Nakon par dana bube su se i dalje pojavljivale.Na telefone koje su nam ostavili smo zvali ali su NON STOP ZAUZETI.Na kraju smo shvatili da su oni tako podesili telefone kako im prevareni klijenti ne bi dosadjivali.Zelimo da dodjete i pogledate nasu zgradu i strucno uradite dezinsekciju jer od buba ne moze da se zivi.Prevarantska DDD sluzba nije cak ni dosla da prvo pogleda zgradu ili obavi razgovor sa stanarima,verovali smo im na rec preko ubacenih flajera u postanskim sanducetima. „
Kao sto smo spomenuli u prethodnih par pasusa i osvrta na cinjenicno stanje u domenu DDD usluga ne samo u Srbiji vec takav trend sigurno postoji uporedo i paralelno sa svim ostalim ex-yu republikama Klijenti u Srbiji ocekuju za iznos od 5 ili 7 eura:
- -Kvalitetnu i sertifikovanu dezinsekciju i deratizaciju sa cak 12 meseci garancije(kako prevarantske sluzbe obicno stavljaju)
- -Besplatnu tehnicku podrsku
- -Besplatnu sanitarnu reviziju
- -Besplatan dolazak u bilo kom radnom vremenu ako se bilo sta od insekata pojavljuje.
Jednom kada plate tih 5 ili 7 ili 10 eura slobodno bez zelje da degradiramo bilo koga ili profesionalno uvredimo bilo koga takvim prevarantskim DDD sluzbama nakon dobrog ubedjivanja na telefonu ili verujuci flajeru u postanskom sanducetu ili sto je cest slucaj u zimskim mesecima „marketing agentu renomirane DDD sluzbe koji zvoni na vratima stanara i nudi usluge dezinsekcije i deratizacije sa vizit kartom i garancijom od citavih 12 meseci“ Klijenti shvate da mogucnost reklamacije ne postoji jer na zahtev korisnika usluga da DDD sluzba dodje i ponovi tretman zbog ponovne pojave buba Klijenti dobijaju dobro razradjene odgovore u smislu dobro planiranog takozvanog „Socijalnog inzenjeringa“.
Izjave prevarantskih DDD sluzbi nakon ponovne pojave buba i zahtevom da ponovo dodju-izjave prevarenih Klijenata u Beogradu:
„To sto imate opet buba nema veze sa nama,to je problem cele zgrade.Sacekati 15-20 dana pa pozvati ako se nesto i dalje pojavljuje..“
Nakon ponovljenog poziva 15-20 dana telefon“DDD firme“ je iskljucen ili se dobija saopstenje
„Da su svi majstori zauzeti van Beograda doci ce ze nedelju ili dve…“.
Situacija sa kvalitetno uradjenim DDD uslugama u Beogradu i ostalim mestima u Srbiji postaje malo je reci-haoticna.Klijenti verujuci svakom dobro uradjenom sajtu i ubedljivom glasu na telefonu takvih sluzbi za iznos od 5 ili 10 eura dobijaju na vratima ljude koji na svaka pitanja odgovoraju sa“ekoloski“ i „pozvacete centralu“.Po dolasku shvate da usluga nikada ne moze biti uradjena kako su citali i dobili uveravanja putem telefona jer se radi o totalno nestrucnim i neodgovornim osobama pri izvrsenju ciji je jedini cilj-uraditi tretman sto je pre moguce i izaci iz stana/kuce sa parama u dzepu ostavljajuci klijenta u zabludi „da i dalje ima garancije 6 ili 12 meseci“.Po pozivu da dodju opet i ponove tretman Klijent shvata da je izigran i totalno prevaren.
Ekstremno veliki broj poziva prevarenih Klijenata od strane „DDD sluzbi“ u prethodnih 6-12 meseci je logican splet dogadja i opsteg socijalnog i ekonomskog stanja u drzavi gde najbolji majstori odlaze put Evrope i sveta a ostaju vrlo losi nazovimo ih „majstori“ odnosno ljudi koji apsolutno nemaju nikakvih dodirnih tacaka niti sa hemijom ili biologijom ili su pak dobili otkaze u prethodnoj DDD firmi zbog vrlo loseg i nesavesnog rada i nakon otkaza pristaju da rade za bilo koju cenu dezinsekcije i deratizacije putem novo-komponovanih Internet sajtova umesto flajera i placenih „Google adwords“ kampanja za par eura i pristaju da svesno varaju Klijente“Da je sve bezopasno i da ima cak 12 meseci garancije i da su uradili hiljade klijenata i niko nije imao primedbe“.
U vecini slucajeva Klijent shvati da je totalno prevaren/prevarena ali samim tim sto se radi o jako malom iznosu za utuzivanje cirka 800 ili 1000 ili 1200 dinara ili 1500 dinara i daljem ogromnom vremenu koje je potrebno da se utrosi prilikom sastavljanja takve tuzbe ili cekanja u redu ispred saltera drzavnih institucija kako bi se tuzba predala 99,9% prevarenih Klijenata u Srbiji odustaje od zelje za utuzivanjem i poziva neku ozbiljniju firmu za regulaciju insekata i glodara nepitajuci za cenu-samo da se problem resi ako ce se 100% sto pre resiti.
Razlika u ceni izmedju neodgovornih i prevarantskih DDD firmi i cene sertifikovane dezinsekcije i deratizacije je svega par eura kod fizickih lica mozemo govoriti da je to raspon cena od 300-500 dinara po stanu je garancija da ce posao biti uradjen kako treba bez stresa i nerviranja na telefonu“A zasto mi se ne javljaju…?“.
Sa velikim brojem strucnog i obrazovnog kadra u domenu dezinsekcije i deratizacije koji napusta Srbiju put Zapadne Evrope i ostatke razvijenih drzava sveta svake godine Klijenti u Beogradu i ostalim mestima u Srbiji su sve cesce meta i zrtve sve bespkrupuluoznih i dobro smisljenih DDD prevara koji nakon placanja revoltirani ne cinjenicom da su ostali bez odredjene sume novca vec da su samo gubili vremena verujuci na rec nestrucnim i amaterskim sluzbama „da ce sve biti u redu“ a bubaruse,bubasvabe,mravi i ostali insekti i dalje setaju u stanu i kuci kao da nista nije uradjeno.Prevarantske DDD sluzbe nalaze uvek veste izgovore nakon prijema novca da izbegnu ponovljeni dolazak a pri pretnji Klijenata da ce biti tuzeni se iskljucuje telefonski broj na neodredjeno vreme ili dobijate non stop zauzece pri pozivu koje prevarantske sluzbe podese da im ne bi dosadjivali i trazili svoj novac nazad.Sajt „Dezinsekcija.net“ i Preduzece „Pest-Global Group DOO Beograd“.
Broj prevarenih i istraumiranih Klijenata sto se tice usluga dezinsekcije i deratizacije ne samo u Beogradu i Novom Sadu vec bilo gde u Srbiji sudeci po broju trocifrenih poziva na mesecnom nivou prevarenih klijenata koji nas takoreci svakodnevno zovu i obrazlazu svoje izuzetno negativno i psihicki bolno iskustvo DDD prevara ce rasti ili se zadrzati u nesmanjenom broju kako u bliskoj tako i u daljoj buducnosti.
Svaka vrsta majstorskih usluga nezavisno sta je napisano na sajtu takvih „DDD firmi“ nosi sa sobom odredjeno iskustvo,iskrenu humanu zelju da se bezuslovno pomogne domacinstvu ili vlasniku lokala/radnje ili pak institucije bez obzira na ozbiljnost infestacije ili velicine objekata i higijenskog stanja Klijenata.Stalna zelja za cenkanjem Klijenata u Srbiji po sistemu“je li moze to za 1000 dinara nemam vise…“ ili pak po sistemu“Uradite mi samo kuhinju sudoperu nemam para za vise da budem iskren/iskrena ne treba ceo stan koliko ce to da kosta…?“su prvi signal prevarantima da dodju do brze i jednostavne zarade od Klijenata koji misle da se kvalitetni majstori sa iskustvom i obrazovanjem nalaze bilo gde i da pristaju da rade za bilo koji iznos novca.
Umesto kvalitetnog iskusnog majstora takvi klijenti dobijaju po pozivu i dobro isplaniranom razgovoru na telefonu na svojim vratima osobe takoreci sa ulice i iz najnizih drustvenih i ekonomskih slojeva bez ikakvog elementarnog znanja o dezinsekciji i deratizaciji ili pak sanitarnim uslugama gde tretman umesto 30 ili 60 minuta od strane takvih „DDD sluzbi “ traje 2-5 minuta uz obrazlozenje i ubedjivanja nakon isplate „Evo Vam vizit karta tu su Vam telefoni pozvacete to kosta 1000 dinara nemate razloga za brigu sve ce biti u redu…“.Kada prevareni Klijent pozove nakon par dana a pozvace sigurno kada shvati da buba i dalje ima ne samo u kuhinji vec i u celom objektu ubrzo nakon 2 dana po „tretmanu“na telefone se niko:
- -ne javlja
- -ako se javi dobijate odgovor da su u „velikoj neopisivoj guzvi tako da ce oni pozvati za par dana cim se malo srede sa vremenom“
- -dobijate osobu na telefonu koju non stop ponavlja „Da se saceka 15-20 dana pa ce onda doci“.
Nakon vise oglasa objavljenih u vecini medija dobijamo ponude osoba za rad koji:
- -nisu bioloske i hemijske struke ali „su spremni da nauce sve sto treba“.
- -diplomirane menadzere privatnih fakulteta koji znaju sve o dezinsekciji i deratizaciji ali kao pocetnu platu traze iznos od minimum 100 hiljada dinara
- -Studente koji pristaju da rade „Sve sto treba“ ali se nalaze u okolini Beograda vec na nekih 60-70 kilometara pa ako im obezbedimo prevoz i smestaj u Beogradu ili Novom Sadu nije problem da „dodju i da krenu sa poslom“.
Svake godine unazad 4-5 godina Srbija ostaje deficitarna bez obrazovnog i iskusnog kadra u domenu DDD usluga Dezinsekcije,Deratizacije i Dezinfekcije.Umesto uplivanja drzavnih institucija kako bi se na bilo koji nacin zadrzao broj DDD strucnjaka-drzavne institucije ne cine dovoljno kako bi se broj divljih i nekontrolisanih DDD sluzbi suzbio na odredjenu meru.Kao rezultat imamo masovni odlazak iskrenih i predanih majstora van Srbije a izvrsenje usluga se prepusta totalno nestrucnim i neodgovornim osobama bez ikakvog prethodnog obrazovanja u sferi bilo dezinsekcije ili deratizacije kao i totalno odsustvo logicke svesti o kvalitetu ponudjenih usluga koje klijenti vide na novo-postavljenom Internet sajtu prevarantskih DDD sluzbi.
Generalno situacija sa radnim osobljem sto se tice DDD usluga je na nepovratnoj silaznoj putanji sa velikim komercijalnim osipom i odlaskom kvalitetnih starijih obrazovanih DDD majstora pa cak i onih mladjih iskusnih juniora koji nakon par meseci ili par godina usavrsavanja i uradjenih cirka 100 ili 200 intervencija bez problema dobijaju poslove na Zapadu za iznos plate od minimum 2000 ili 3000 eura sto u Srbiji nemogu nikada dobiti ne zato sto vlasnici DDD biznisa u Srbiji ne zele da toliko plate vec zato sto je platezna moc stanovnistva svake godine sve manja i manja a realno jedan kvalitetan DDD tretman kod fizickih ili pravnih lica se ne moze uraditi ispod 90-120 minuta racunato kako u dolasku do Klijenata tako i u profesionalnom,predanom radu do najsitnijih detalja.U praksi to znaci da jedan iskusan DDD majstor ne moze uraditi vise od 3-4 intervencija na dnevnom nivou ne zato sto ne moze brze od toga vec zato sto neiskusne novo-komponovane „DDD sluzbe“ svojim cenama uzimaju ogroman kolac trzista koji su radili pre toga iskusni majstori.
Odlazak strucnjaka van Srbije put Zapadne Evrope i razvijenih drzava sveta pored IT sektora,medicine,logistike poput profesionalnih vozaca-doktora-medicinskih sestara i eminetnih vrhunskih majstora nije zaobisao ni sektor DDD usluga.Srbija svake godine ostaje bez 100-300 vrhunskih sanitarnih inzenjera i senior majstora za usluge dezinsekcije i deratizacije.Ostaje vrlo mali broj polu-iskusnih ili totalno neiskusnih DDD majstora kao i ogroman broj amaterskih i prevarantskih sluzbi.
Sa druge strane kada prevareni klijenti shvate da to sto su platili je jednostavno suludo bacen novac i totalno gubljenje vremena se odlucuju za ozbiljniju firmu ciji cenovni rang je veci od cena prevaranata i amatera ali ne toliko veci da se radi o nedostupnoj finansijskoj usluzi od strane bilo kog Klijenata u Srbiji ne samo u svojstvu vlasnika nekretnine vec i u svojstvu zakupaca ili podstanara.U medjuvremenu pravi,iskusni majstori na poslovima dezinsekcije i deratizacije kada shvate za koliko treba da rade da bi danas uopste nesto i zaradili se odlucuju za aktivno ucenje nemackog ili engleskog jezika i konkurisanje na stranim job portalima zaposljavanja strucnih DDD majstora i gde dobijaju bez problema Ugovore o radu na minimum 24 meseci u razvijenim drzavama Evrope sa minimalnom platom od 2000-2200 eura za junior i 2400 do cak 3500 eura za senior DDD majstore sa minimum 5 godina iskustva u radu sa insektima poput bubarusa,bubasvaba,mrava,stenica,buva i glodara poput miseva,puhova i pacova.
Ostaje u Srbiji nazalost nisko obuceni poslovni kadar ciji je jedini cilj-uzeti sto vise novaca od klijenata bez ikakve moralne ili eticke odgovornosti i unapred znajuci da pravnog gonjenja ne moze biti od strane inspekcijskih organa jer se radi o vrlo malom iznosu gde se Klijentu ne isplati da pokrece bilo kakvu tuzbu jer samo pokretanje tuzbe je nekoliko puta vece u rashodima od samog iznosa dat prevarantima i totalnim amaterima u sferi DDD usluga.